Service d’assistance réservé aux membres du
Club Informatique de la Haute Bruche
La prise de main à distance est une méthode qui permet, depuis un ordinateur de prendre le contrôle d’un autre ordinateur en affichant l’écran et en permettant d’interagir sur celui-ci.
Ce contrôle se fait avec l’autorisation de l’utilisateur et la connexion est sécurisée par cryptage.
Méthode :
L’utilisateur ayant besoin d’assistance exécute un programme qui lui sera fourni (sans l’installer à demeure sur son ordinateur). Ce programme indiquera des codes à communiquer au support par téléphone.
Le support (Daniel) avec l’aide de ces codes pourra alors se connecter à l’ordinateur pour le dépannage.
En fin d’assistance le logiciel se ferme et disparaît. Aucune trace n’est laissée sur l’ordinateur.
Comment procéder ?
Prendre contact avec le support en envoyant un message à la.gazette.climontaine@gmail.com. Vous préciserez votre problème et communiquerez votre numéro de téléphone où on pourra vous joindre. Daniel prendra contact avec vous par retour de courrier ou par téléphone pour une prise de rendez-vous. Un guide pratique vous sera envoyé à cette occasion.
Avant le rendez-vous téléchargerez le logiciel sur votre ordinateur : Cliquer ici pour le téléchargement.